? 中国经营报:东易日盛陈辉:数字化是?#26131;?#34892;业效率提升的唯一途径-东易日盛
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中国经营报:东易日盛陈辉:数字化是?#26131;?#34892;业效率提升的唯一途径

发布时间:2018-12-11 09:24:52

“现在的?#26131;?#34892;业危机四伏,行业拐点期市场下行、大批企业倒闭、房地产?#38382;?#19981;容乐观、成本费用不断攀升导致的?#26131;?#20215;格上涨与客户需求之间矛盾突显。”?#26131;?#19978;市公司东易日盛家居装饰集团股份有限公司(002713.SZ,以下简称“东易日盛?#20445;?#33891;事长陈辉在12月10日举行的“2018中国城市发展峰会”上说道。

本届峰会由中国经营报社主办,以“致?#27492;?#21313;年:改革新动力、发展新引擎”为主题,从都市圈视野下的城市发展新逻辑、产业聚合催生城?#34892;?#29983;力量、精准扶贫等角度,与政府官员、企业家、业内专家进行了广泛的讨论。

面对困境,?#26131;?#34892;业该?#31283;?#20309;从?陈辉认为,装企应该通过技术变革主动提升效率,包括营销效率、转化效率等。

行业处于?#29004;?#20840;竞争阶段

“泛家居市场规模达到5万亿元,行业发展空间巨大,其中?#26131;?#24066;场已达到2万亿元,但正规军的市场份额不足15%,市场?#20013;?#31283;定、机会巨大。”陈辉说。

随着新生代消费群体成长,消费升级使得消费者个性化需求日益突显,加之互联网的渗透,迫使企业寻求转型升级,开始注重设计和创新,定制产品成趋势,新业态、新模?#20581;?#26234;能家居、整装、全屋定制、软装等不断涌现。

陈辉指出,?#26131;?#34892;业还处在?#29004;?#20840;竞争阶?#21361;?#38754;临很多问题。第一,企业在盲目扩张的过程中不顾利润过度营销,过程中出现交付问题,无法走向良性循环,当信息流出现问题后,营销效率进一步下降,导致营销费用巨大。

第二,成本和费用不断增加导致?#26131;?#20215;格?#20013;?#19978;涨。“材料及人工成本逐年上涨,人员工资、?#23380;狻?#25512;广费用的上涨,以及其他管理费用也在增加。”

第三,运营效率低下,大部分?#26131;?#20225;业不具?#24863;?#24687;化和数字化能力,缺乏?#34892;?#30340;运营管控手?#21361;?#21152;上基础人才?#29616;?#32570;失,技术型人才能力不足,企业效率低下、发展受阻。

“如今?#26131;?#34892;业拐点期来临,行业问题愈加突显。?#26131;?#34892;业整体还处在农耕文明时代,无法满足现代社会消费者的需求。”陈辉说。

他解释?#33805;易?#34892;业的“农耕文明时代”特点就是工具落后,采用CAD画图,效率低下、粗放式经营;而现代社会消费者的需求是品质好、体验好、性价比高。落后的生产力与高品?#24066;?#27714;两者之间存在矛盾。

陈辉从1997年创立东易日盛,至今二十余年发展中参与、见证了?#26131;?#34892;业?#29992;?#33469;到发展壮大的整个历程。他分析称,二十年前由于?#25237;?#21147;成本?#31995;停?#24037;薪阶层也可以用?#26131;?#20844;司装修,但当下?#26131;?#30340;成本费用涨了8~10倍,其中工人工费从40元/天上涨到近400元/天,优秀设计师平均工资从近2000元/月上涨到2万元左右/月,但?#26131;?#28040;费支出的上升空间有限。

另外,面对?#26131;?#20215;格的上涨,由于中国社会人文的特色,国人的审美教育欠?#20445;?#21160;手能力?#31995;停?#22240;此无法套用国外DIY的解决思路。在经济下行的大环境下,消费者只能降低需求,降低装修品质或重新用回马路?#20301;?#38431;,?#26131;?#34892;业可能出现倒退。

数字化提升效率保证良?#23186;?#20184;

面对行业困境,陈辉认为装企只有通过数字化来提升效率,才能突出重围。

“营销效率低,BAT垄断线上获客渠道,流量成本上涨。”陈辉说,当下装企存在的效率问题包括营销方法一成不变,免费量房、设计、报价等服务同质化竞争?#29616;亍?/span>

此外,流程僵化效率低。“做活动-开始推广-电话回访-到店签单?#20445;?#20570;一?#20301;?#21160;基本保持这样的流程,导致转化效率低,谈单主要靠效果图、看主材、估报价、客户体验差,到交付环节?#20445;?#35746;单传递容易出错,现场材料无法对应,施工延期、增项、质量不可控。

“数字化是?#26131;?#34892;业效率提升的唯一途径。通过技术变革将数字化、全信息化技术覆盖?#26131;?#20840;业务。”陈辉说,互联网营销工具集可以提高营销获客的效率?#29004;?#36807;大数据平台对客户进行精准画像,连接线上线下;营销网站、获客APP、小程序可以将网络流?#23380;?#21270;,覆盖全平台等。

值得一提的是,陈辉个人收购了一款3D表?#31209;?#20214;,命名为“真家系?#22330;保易?#19978;市公司东易日盛的数字化团队正在研究如何将真家系统和?#26131;?#19978;市公司东易日盛已有的DIM+系?#22330;ARS系统等打通,实现真正的所见?#27492;?#24471;,并且他打算利用真家系统和DIM+系统做成人工智能系统,“原本这种3D表?#31209;?#20214;是不能即时报价的,也不能做精确的施工图设计和后面精确的装修设计,打通后,系统会?#36828;?#23545;接,让DIM+系统来报价,另外和工厂的生产拆单系统对接以及SARS系统对接”。


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